1. 建立客户互动关系是短跑,而不是马拉松
影楼网销人员刚开始时的确很热心,但热情很快消退,他们不再定期发布消息,婚纱摄影也不与客户交流。你必须付出时间与耐心与客户互动与宣传。
2. 没有计划或战略
影楼网销最大的错误是没有一个清晰的战略以及一个明确的目标,没有明确从中得到什么。
3. 说得太多,听得太少
社交媒体最重要的作用是建立关系,就象在现实世界中一样。如果你愿意倾听其它人的讲话,而不是自己喋喋不休,人们会容易接受你
4. 释放消极的情感
在企业微博中释放消极的情感并在辩论时进行人身攻击。这样极大的损害了企业在客户中的形象和口碑。
5. 花费太多时间来推销自己
小企业主在操作社交媒体时常犯的一个严重错误是他们花费太多时间来推销自己,摄影网而不是他们的产品。社交媒体变化迅速,小企业应该时时留意他们的产品。
我们发现一些不开心的消费者会在论坛与社交网络上抱怨,对于这种事他们应该迅速做出反应,他们可以很容易将一些负面评价转变为正面评价。想想吧,树立一个品牌需要20年时间,但毁掉它只需要20分钟。
6. 抱有不现实的期望
不要过度认为企业微博是取得业绩的重要途径,报有不现实的期望。
7. 不关心粉丝的感受、
“我不喜欢每天看到10条有关你的微博。我希望看到对我以及我的人生有意义内容,而且希望能够快速看到。”
“更新不要太快:我不希望你一刻不停地推销企业,这不会让我对你有更好的评价,摄影师招聘这只会让我感到厌烦。”
“所以:你的微博要短、要亲切、要与我相关,并对我有价值。”
8. 对客户无动于衷
最大的错误:
不倾听客户的意见。
对客户的合理建议无动于衷。
停止更新。
仅为促销目的使用企业微博。
品牌设计拙劣。
一些影楼网销企业运营微博常常抱有不切实际的想法,微博推广是一个长时间的工作,认真对待才能迎来效益。
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