在今天,影楼企业已经不能置身于微博之外,下午与大家共同分析一下影响影楼网络营销的8个点。
一、心态扭曲:经常有一夜暴富心理
有些影楼要是不做,要做就会有种“一夜爆红”的心理,经常想着走捷径,婚纱摄影在短时间内获得超出想象的关注与影响力。现在有很多微博中获得关注及提高影响力“正路子”,然而仍然很多人不愿脚踏实地地去实践,长此以往,必然会酿成苦果。
二、执行薄弱:虽有理念但不能落实
很多影楼在理念上已经有较大的提升,知道信任、分享、互动与口碑传播对当今微博营销的重要作用。但绝大多数还存在微博营销人才匮乏、队伍建设不足的问题,结果就是微博营销执行落实的严重不到位。要知道,在任何情况下,队伍都是相当重要的。同样的微博营销计划,在综合能力强的队伍面前,会执行得有声有色;在综合能力弱的队伍面前,会执行得惨不忍睹。
三、缺少规范:不讲礼仪且情绪失控
经常在微博中看到一些企业的账号的不恰当表现,如与其他帐号针锋相对,或与其他账号恶语相加,或与其他账号形成对攻甚至对骂,或在企业微博中满腹牢骚,或无意中将企业的某些秘密公之于众。
应该根据影楼特点制定微博使用规范,约法三章。例如,禁止泄露企业的商业机密;禁止发布企业未正式公布的信息;不准发布有损企业形象的信息;不准在微博中对工作进行抱怨或发牢骚;不准使用低俗用语;对不清楚的企业问题应该转交相关部门等等。
四、定位不清:内容杂乱且毫无章法
定位不清则方向不明,微博中有时会出现长时间不发布信息,有时喋喋不休;有时天马行空,有时不着边际。
如果有了清晰的定位与目标,那么影楼微博才可以在规划各阶段内容及相应的话题分类时有了明确的方向,摄影网并且在活动策划及互动沟通等环节有可以围绕的核心及明确的目标,从而可以避免在微博营销中出现“只顾埋头撞车,不顾抬头看路”的情形。
五、互动匮乏:仍未摆脱传统的习惯
有90%以上影楼微博存在互动不足甚至不互动的情况。那么,这就是非常可惜与非常危险的事。
这实际上是没能摆脱传统营销习惯的表现,也是操作人员缺乏沟通技巧的表现。这是必须改进的地方,必须摆脱过去单向传播的思路,必须理解并贯彻到行动中的是:更多的互动会使影楼与客户相互增进了解与理解,会使信息更畅通,会使许多误解得以澄清,甚至会使许多危机消灭在萌芽状态。
六、忽视监控:重要信号未及时捕捉
在微博运营过程中,需要随时微博掌控运营情况,动态且不间断地监测微博,并定期进行效果评估,并分析未达标的原因,最后根据分析调整及优化微博营销方案。
不仅需要及时捕捉重要信号,而且需要针对不同情况予以应对,有的需要扩大影响,有的需要减少影响,有的需要进行解答,有的需要主动沟通,有的需要悉心解释,有的需要及时表态,有的需要立即向有关部门报告。
七、孤军作战:未与其他渠道相整合
通常情况下,微博并不是一个营销渠道孤军奋战,而是需要和其他渠道相互配合,并肩作战。然而,摄影师招聘许多企业要么只有微博一个营销渠道,而没有其他一些门槛儿并不好、使用成本也不高的渠道;要么有其他营销渠道,却没有与微博进行紧密地配合。
实际上,微博完全可以与博客、视频网站、SNS网站、即时通讯应用及其他许多线上渠道相配合,也可以与报纸杂志、广播电视及户外媒体相配合,还可以通过微博组织线下活动,并通过多种方式直播。更重要的是,各类渠道要充分发挥各自的优势,相互协调配合,综合性地创造最佳的营销效果。
八、评测无方:无法判断营销之效果
不评测就不知道企业微博营销的效果,也不知道下一步应该发扬或改进的地方,显然这对企业微博营销效果的不断进步是相当不利的。当然,在微博飞速发展过程中,有许多企业还不熟悉评测的方法,特别是究竟有哪些指标是应该特别关注的。
其中,每个方面都有若干个细的KPI指标,例如企业微博对销售的影响就包括了直接影响指标(如来自于企业微博的新客户的转化率及平均消费金额)及间接影响指标(主要指新客户表面并非来自微博,但却曾经受到过微博上相关信息的影响),相对而言,直接影响指标更容易评估,但一定要结合企业的实际情况。
总之,虽然微博很火,有巨大的营销价值,但是既没有必要把它看得深不可测,也不能将其理解为轻而易举。影楼招聘目前大部分影楼的微博营销还有相当大的可改进的空间。希望所有有将微博营销做好愿望的影楼,能用心去理解、实践及思考微博营销的方方面面,尽早地发挥微博应有的重要作用。
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